Çağrı Merkezi 444 55 15

       

Hizmet Politikamız ve İlkelerimiz

Anasayfa » Hizmet Politikamız ve İlkelerimiz

Müşteri Hizmetleri Politikası

Misyonumuz, vizyonumuz ve temel değerlerimizle oluşturduğumuz yüksek kalite anlayışımız çerçevesindeki  hizmetlerimizden duyulan müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.Uğur nakliyat A.Ş olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek için müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi, müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirmek için yaptığımız kapsamlı çalışmalar ve geliştirdiğimiz politikalarla daha da ileriye taşıdık. Bu doğrultuda müşteri memnuniyetine yönelik temel ilkelerimizi sizlerle paylaşmaktan büyük mutluluk duyarız.

galeri3

 

Erişilebilrilik

Şirketimiz tarafından sunulan çeşitli iletişim kanallarıyla müşterilerimiz şikâyetlerini, bilgi taleplerini, öneri ya da memnuniyetlerini kolay bir şekilde iletmekte ve şirketimize erişim sağlayabilmektedirler.

 

 

Bilgiye Ulaşılabilirlik
Müşterilerimiz talep ettikleri bilgiye en kısa zamanda ve en hızlı şekilde ulaşabilmektedir.
Hızlı Geri Bildirim
Müşterilerimiz tarafından iletilen tüm taşınma talepleri en kısa sürede cevaplandırılmasına önem verilmektedir.
Çözüm Odaklılık
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretilmektedir.
Objektiflik
İletilen tüm başvurular objektif bir çerçevede ele alınarak değerlendirilmekte, çözüm sürecinde objektiflik kriterleri göz önünde bulundurulmaktadır.
Gizlilik
Müşteri başvuruları esnasında elde edilen kişisel bilgilerin kullanımı yasalarla sınırlı olup, gizlilik prensibine bağlı kalınmaktadır.

 

Müşteri Odaklılık
Müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek ve müşteri beklentilerini en yüksek düzeyde karşılamak için müşteri odaklı yaklaşım benimsenmiştir.
İnsiyatif Kullanma
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını en kısa sürede karşılayabilmek ve müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmak için çalışanlarımız gerekli durumlarda inisiyatif kullanarak karar alma yetkisine sahiptir.
Evden eve nakliyat

Uğur evden eve nakliyat olarak elli yılı aşkın bir süredir sizlere var olan standartların üzerinde bir nakliyat hizmeti veriyoruz.Şehiriçi ve

Tüm Detaylar
Paketleme

Salon Takımı Paketlenmemiş Hali Salon Takımı Paketlenmiş Hali Masa Sandalye Gümüşlük Salon Takımı Koltuk Grubu Paketlenmemiş Hali Salon

Tüm Detaylar
İnsan Kaynakları

Uğur Nakliyat gücünü; sorumluluk sahibi, birlikte çalışmanın gücüne inanan, yeniliklere açık insanlarla çalışmasından ve çalışanlarını,

Tüm Detaylar
Lojistik Hizmeti

Uğur Lojistik firması 1978 yılında İstanbul merkezli olarak kurulmuştur.Bir çok hizmetlerin çözüm ortağı olan firmamız sizlere lojistik hizmetlerinde

Tüm Detaylar